Service à la clientèle

N’hésitez pas à nous contacter via notre page contact si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ci-dessous :

Quel est votre délai de traitement ?

Nous expédions les commandes dans les 5 jours ouvrables. 

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition dus aux transporteurs. Nous vous recommandons de planifier vos achats à l’avance pendant la période des fêtes pour vous assurer que les commandes arrivent en temps opportun.

Nous expédions de Montréal, Canada.

Quelle est la devise de votre magasin ?

Dollars canadiens.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous le faisons! Les Canadiens bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CA. Les commandes internationales bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CA. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes de vente à la livraison.

Comment prendre soin de mes boucles d’oreilles ?

Veuillez les traiter avec soin, l’eau, la crème, l’huile, le parfum, la chaleur peuvent affecter la longévité. Vous pouvez les nettoyer avec un morceau de chiffon doux et humide. Ne les pliez pas car elles pourrait se casser.

Quelle est votre politique de retour?

Toutes les ventes sont finales en raison de la nature de nos pièces fabriquées à la main et sur commande, et à des problèmes de contrôle de la qualité et d’hygiène. Cependant, si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider!

S’il vous plaît regardez attentivement les photos et les descriptions des articles, et vous pouvez nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir avant d’acheter.

Quelle est votre garantie?

Si nos boucles d’oreilles arrivent endommagées, nous trouverons une solution, vous pouvez nous laisser un message sur la page de contact et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.

Nous ne couvrons pas la garantie une fois que les boucles d’oreilles sont entre vos mains. L’argile polymère est fragile, veuillez donc suivre nos instructions sur la façon d’en prendre soin.

Offrez-vous la vente en gros?

Pas encore! Mais vous pouvez me contacter sur la page de contact si vous êtes intéressé!