Service à la clientèle

N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ci-dessous :

Quel est votre délai de traitement ?

Nous expédions les commandes sous 5 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les transporteurs. Nous recommandons de prévoir vos achats à l’avance pendant la période des fêtes afin de vous assurer que votre commande arrive à temps.

Nous expédions depuis Montréal, Canada.

Quelle est la devise de votre boutique ?

Les dollars canadiens (CAD).

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! 🎉

• Canada : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 CAD.
• International : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 CAD.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumis à des droits de douane et des taxes de vente lors de la livraison.

Comment prendre soin de mes boucles d’oreilles ?

Veuillez les manipuler avec soin. L’eau, la crème, l’huile, le parfum et la chaleur peuvent altérer leur longévité. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide.

Ne pliez pas les boucles d’oreilles, cela pourrait les casser.

Quelle est votre politique de retour ?

Étant donné la nature artisanale de nos bijoux, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Merci de bien regarder les photos et descriptions des articles avant d’acheter. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de passer commande.

Quelle est votre garantie ?

Si vos boucles d’oreilles arrivent endommagées, nous trouverons une solution. Contactez-nous via la page de contact, et nous ferons notre maximum pour vous répondre rapidement.

Nous ne couvrons pas la garantie après réception des boucles d’oreilles. Merci de suivre nos instructions pour bien en prendre soin.

Proposez-vous de la vente en gros ?

Pas encore ! Mais si cela vous intéresse, vous pouvez nous écrire via la page de contact.